Politique de livraison – CH-HOLZENERGIE
Chez CH-HOLZENERGIE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison fiable, rapide et sécurisé pour toutes vos commandes de bois de chauffage, pellets certifiés et plaquettes forestières en Suisse.
Notre priorité est de garantir une expérience d’achat simple et transparente, de la commande en ligne jusqu’à la réception de vos produits, afin que vous puissiez profiter d’une chaleur naturelle et durable sans contrainte.
Produits couverts par notre service de livraison
🔥 Bois de chauffage sec
Stères de bois en vrac : livrés directement à votre domicile ou à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Palettes de bois de chauffage : livrées sur palettes, contenant plusieurs stères. Le déchargement est effectué à l’aide de transpalettes. Il est donc nécessaire de vérifier que l’accès à votre propriété permet l’utilisation de ce type de matériel.
🌲 Pellets de chauffage certifiés ENplus A1
Sacs de pellets : livrés à domicile par transporteurs spécialisés.
Palettes de pellets : livraison sur palette avec transpalette. Merci de vérifier que l’accès est adapté à ce type de livraison.
♻️ Plaquettes forestières (selon région)
Idéales pour les installations collectives ou les chaudières de grande capacité, les plaquettes forestières sont livrées en vrac par camion, avec des conditions spécifiques adaptées au volume et à l’accès de votre site.
🔧 Poêles et équipements (si applicable)
En cas de commande d’équipements lourds (poêles, chaudières, accessoires), la livraison est organisée en fonction du poids, du volume et de la région concernée. Des conditions particulières et restrictions logistiques peuvent s’appliquer.
Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont généralement compris entre 3 et 14 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande.
Ces délais peuvent varier en fonction :
de la disponibilité des produits,
de votre adresse de livraison,
des conditions logistiques et météorologiques.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais et vous tiendrons informés en cas de retard exceptionnel.
Frais et conditions de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la nature des produits, du volume commandé et de la localisation de l’adresse de livraison.
Lors de votre commande, un calcul automatique vous indiquera les frais applicables.
Contact du service client
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison de vos produits.
📧 Email : contact@ch-holzenergie.ch
📞 Téléphone : +41 XX XXX XX XX
📍 Adresse : [Ton adresse complète en Suisse]
Nous vous garantissons un suivi personnalisé et une réponse rapide pour assurer la bonne réception de vos commandes.
CH-HOLZENERGIE – Votre partenaire bois-énergie en Suisse
Avec CH-HOLZENERGIE, vous bénéficiez d’un service professionnel et de produits certifiés, livrés rapidement partout en Suisse. Que vous choisissiez des bûches, des pellets ou des plaquettes forestières, nous vous garantissons une chaleur naturelle, durable et respectueuse de l’environnement.
